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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩应采用（ ）色。
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（ ）色；插头直径3.5mm；缆线长度120cm左右；采用一次性耳机；单个独立包装。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要做好列车( )等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强（ ）工作。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》（客管电[2017]49号）规定：下列设备中，可使用接线板充电的有（ ）。
《关于免收健康快车挂运停留费的通知》(客价电〔2018〕138号)规定按照中央精准扶贫有关精神，为帮扶健康快车更好地服务患者，决定免收健康快车（）等客运杂费收费项目。
《中国铁路总公司客运部关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》（客管电〔2018〕50号）规定多功能候车座椅附带广告设计的，广告（）应整体协调，符合客运车站商业广告设计规范。
《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》（客管[2018]88号）规定，动车组列车（ ）站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。
《关于加强动车组列车供餐管理的通知》（铁总客电[2018]128号）落实管理责任中客运部门负责列车销售监管，按照上料单核对上餐数量及品类，检查是否存在( )等情况；负责抽查冷热链盒饭的保质期及外包装完整性。
《关于加强动车组列车供餐管理的通知》（铁总客电[2018]128号）规定，动车组列车销售的冷热链盒饭，要符合“中国铁路餐饮”品牌管理要求，采用“( )+( )”双品牌模式，并严格遵守总公司品牌管理相关规定。
