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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前1小时通过商务座服务系统确认服务工单状态，确认后与院士旅客或其同行人进行服务对接，对有进车、停车需求的，还要与停车管理部门进行联系；对有行李搬运、轮椅等服务需求的，提前做好安排布置。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定已购票院士旅客可在开车前1小时拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约铁路畅行服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按旅客伤病处置流程做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，车站要安排专人陪同进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对非商务座院士旅客也要按照既有流程提供商务座专项服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，对持非商务座车票的院士旅客，列车长要提前安排车厢乘务员加强关注，并与车站引导服务人员做好交接。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，旅客不得携带动物进站乘车。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，旅客可以随身携带2件单体容器容积不超过150毫升的冷烫精进站乘车。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，旅客可以随身携带不超过600毫升的空气清新剂进站乘车。
