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《通话记录（2022）7号程序升级》规定，学生票的学年按照10月1日至次年9月30日计算，每学年可购买4次学生票，取消仅允许在寒暑假购买学生票的限制。
《通话记录（2022）7号程序升级》规定列车补票业务办理日期在2023年1月15日及以后的，不再核收补票手续费，报销凭证不再打印手续费项。
《通话记录（2022）6号程序升级》规定，列车补票中增加旅客预留手机号查询功能。补票预留旅客手机号码时，系统根据补票的证件号码自动查询证件关联的手机号。
《通话记录（2022）6号程序升级 》规定，站车交互自2023年1月1日（列车始发日期）起，取消列车补签功能
《通话记录（2022）6号程序升级 》规定，站车交互优化儿童票显示。对儿童优惠票及免费乘车儿童乘车凭证重点提示，列车工作人员应完成对车票的查验。
《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定铁路e卡通产品约号后行程变更时，应于开车前取消所预约的席位，不收取费用；未取消预约的视为一次乘车。
《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定使用“铁路e卡通”约号乘车旅客具体乘坐席位以旅客手机中的乘车记录为准，站车均按此信息做好乘降组织和引导工作
《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定在开通“铁路e卡通”服务的列车上公网的票额供持卡旅客使用，并且“铁路e卡通”与中铁银通卡共用相同的预留席。
《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定，铁路e卡通产品约号功能是指旅客通过铁路12306 APP-铁路e卡通页面进行车次席位预约并冻结票款的服务。旅客完成席位预约后，可以使用12306APP-铁路e卡通约号乘车码或铁路e卡通乘车码通过闸机扫码进站上车，出站时扫码完成扣款出站。
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。
