OBD-Ⅱ系统规定的16针诊断插座中的第16号引脚是（ ）。

顾客所做的决定大都是理性的。（）（Ⅰ）

良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。（）（Ⅰ）

顾客最担心的是价格。（）（Ⅰ）

每个车辆送修人员都知道自己想要什么。（）（Ⅰ）

业务接待（服务顾问）于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。（）（Ⅰ）

90.发动机过热会导致汽缸盖翘曲变形。( )

89.气门与气门座间接触面越小越好。( )

88.磨损的链条不能继续使用，但链条减震器磨损可继续使用。( )

87.将发动机放置在托架上时， 应尽量避免碰击油底壳， 以防变形。 ( )

86.拆卸转向中间轴时，不需要先固定转向盘。( )