车载故障自诊断系统的英文简称是（ ）。

接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。（）（Ⅰ）

在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。（）（Ⅰ）

顾客所做的决定大都是理性的。（）（Ⅰ）

良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。（）（Ⅰ）

顾客最担心的是价格。（）（Ⅰ）

每个车辆送修人员都知道自己想要什么。（）（Ⅰ）

业务接待（服务顾问）于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。（）（Ⅰ）

90.发动机过热会导致汽缸盖翘曲变形。( )

89.气门与气门座间接触面越小越好。( )

88.磨损的链条不能继续使用，但链条减震器磨损可继续使用。( )