客流疏导工作应以“（ ）、客流有序、秩序可控、疏散有力、 路网限流、区域联动，节点控制”为原则。

客伤事件的善后处理原则是（ ）。

乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

车站广播应做到（ ）。

自动扶梯的倾斜角度不应大于（）度,自动人行道的梯级净宽不宜小于（）m。

车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

楼梯和通道的最小宽度应符合下列规定：单向公共区人行楼梯()，双向公共区人行楼梯 ()，消防专用楼梯和站台至轨行区的工作梯()。

自动扶梯应符合下列哪些规定？

当车站出入口的提升高度超过 () 时，应设置上行自动扶梯；当车站出入口的提升高度超过() 时应设置上行和下行自动扶梯。

楼梯和通道的最小宽度应符合下列规定：天桥或通道最小为()，双向公共区人行楼梯最小为()。