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《关于规范护照购票的要求》（通话记录[2022]65号）规定外国护照资质采集实行“谁采集谁负责”制度，窗口售票时，在输入国家码和护照号码后，对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的（），售票员应选择与护照记载一致的姓名，均不一致的视为新证件办理资质采集。
《关于规范护照购票的要求》（通话记录[2022]65号）规定旅客使用外国护照在互联网购票时需在车站窗口完成资质采集后购票；未在车站窗口完成资质采集的也可在互联网购票，但累计不超过（）张车票。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定实施电子客票的列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大，工作人员需在（）登录补票程序完成数据下载。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定列车补票与到站补票系统按照《铁路客运车站车补到补客票电子化总体技术方案》完成改造，全面纳入客票系统，按等保（）级要求管理。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置( )位的电子票号，与补票存根记账编号保持一致，号码连续且不重复。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定列车补票与到站补票系统完成电子化改造后，业务规则比照国铁集团有关规定，旅客运输合同以电子数据形式体现，乘车凭证为旅客办理补票时所使用的有效身份证件列车补票与到站补票系统完成电子化改造后，业务规则比照国铁集团有关规定，旅客乘车凭证为（）。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定实施列车补票电子化后，出乘前在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护，按（）维护班组值乘定义；列车工作人员在补票终端上启动 “列车补票”应用程序进行登录认证，下载相关列车数据，进行复核确认及功能验证。
《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定实施列车补票电子化前，须在安卓系统移动终端上安装（） 应用程序，升级至最新版本，完成参数配置；在列车补票地面管理应用程序中维护终端设备参数，按照铁路运输收入票据管理相关规定设置电子票号。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定车站商务座服务人员应在接“铁路畅行”两院院士服务工单后（）分钟内在商务座服务系统签收工单。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定如遇列车晚点超过（）分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时，要协助院士旅客办理相关业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
