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铁路客运理论题库
3,000
判断题

《国铁集团客运部通话记录》(﹝2021﹞第22号)规定计次(定期)票产品可在12306网站(含手机客户端,下同)进行销售、退订,暂不支持在线下渠道销售和退订。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

《客票优化(新型票制)》(通话记录-[2021]〕22号)第一条(一)2
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单选题

《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》(南铁客〔2022〕271号)规定,在车内看守时(含折返段、客技站外、车内有点火状态炉灶等),客运看车总人数(不含行李、邮政车看守人员)不超过( )人。

单选题

《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》(南铁客〔2022〕271号)规定,行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉时,由( )负责派人看守。

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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》(南铁客〔2022〕271号)规定,运用客车停留存放期间,车上由乘务担当单位负责看守,车下由( )负责巡守。

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单选题

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )年,以备查阅。

单选题

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)规定,客服中心在接到旅客投诉或其他部门、站段转来的旅客投诉后,要及时流转,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。

单选题

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)规定旅客现场投诉后,责任单位在( )小时内未及时处置消除影响的客服中心可以下发工单。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》(南铁客〔2022〕257号)规定,新兵用票原则上按照运输计划军运( )办理。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》(南铁客〔2022〕257号)规定,( )是指客票系统在列车席位售出后,自动生成未利用区间的新席位,使列车能力得到充分利用的售票组织方式。

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