《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐，“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理公免签证的职工和车次信息不符的旅客，不得允许乘坐“复兴号”动车组。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。