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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定（ ）要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定( )建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息， 确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定（）共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作，为符合条件的残疾人旅客在铁路 12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（ ）。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定下列（）属于客运安全红线的内容。
《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》（客管函〔2020〕62号）规定为及时修复铁路线路、电务等设施设备故障，铁路维修故障人员凭（）可优先进站乘车；确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时，车站应予以进站乘车。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？（ ）
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。
