《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，在站内或区间线路上发现旅客坠车时，发现或接到通知的车站应迅速通报有关旅客列车。有关旅客列车接到通报时，应立即调查情况，收集包括( )，并在3日内向处理站移交。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过12306 网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由()在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定下列（）属于违反运输收入纪律行为的。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定下列（）属于违反运输收入纪律行为的。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定（）由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告（）,及时组织破案。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定发生运输收入事故时（）按实际损失计算。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故等级分为（）。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定现金事故包括现金（）。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故分类分为（）。