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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按（ ）计算。
《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理（ ）票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。
《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过( )或前往任意车站( )办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。
《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票（）在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定人体捐献器官转运绿色通道是指人体器官获取组织（简称OPO）获取人体捐献器官后，为缩短器官运输时间，在保障安全的前提下采取的快速、有序的人体捐献器官转运措施。主要包括哪几种情况？（）
《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责专用车票的购、退、改等业务。工作人员购票时，应当出具（）。（对无法提供身份证件但能提供身份证号、姓名等信息的受助人员按规定办理临时身份证明）
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）由铁路局或重点车站组织开展。
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定客流调查方式可分为（）等。
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定铁路局提前5个月对春运或提前3个月对（）、和展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。
《关于手机服务宣传（清洁袋、头枕片二维码）》（运营客管[2015]77号）规定，要在清洁袋正面居中位置印制( )
