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《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性“慢火车”开行工作的通知》（铁党办办〔2022〕20号）规定，为适应新形势新任务新变化，更好地接受群众监督，鞭策和激励铁路企业开好公益性“慢火车”，列车要在（ ）客室内端部墙板上悬挂公益性“慢火车”牌匾。
《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性“慢火车”开行工作的通知》（铁党办办〔2022〕20号）规定，公益性“慢火车”是以服务沿线乡村群众出行、（ ）等为主，并引导广大旅客在沿线地区开展旅游、购物、游学、商务等活动。
《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性“慢火车”开行工作的通知》（铁党办办〔2022〕20号）规定，公益性“慢火车”是主要运行在交通不便的（ ）。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定“铁路畅行”两院院士服务范围为（）。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定国铁集团会同中科院和工程院向院士发放铁路畅行服务手册，明确（）等，按照服务手册和院士旅客的服务预约，开展相关服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定依托商务座服务提质成果，利用商务座提质“（）”等服务条件，开展铁路畅行院士服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，如（ ）故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时，12306服务专席应采用电话或传真方式通知院士旅客的乘车站、到站和相关客运段，确保服务信息传递及时无误。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，对持非商务座车票院士旅客，有条件的，（ ）应与（ ）进行交接。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对非商务座院士旅客，列车长应( )。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，“铁路畅行”服务对象为（ ）。
