《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用()的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车因( ) ，应立即报告运行所在铁路局集团公司客运（客服）调度员。
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定旅客列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况，按规定逐级上报；积极组织救护，安抚旅客情绪，维护现场秩序。遇( )时，及时报告（通知）铁路公安机关。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》（南铁客〔2023〕33号）规定列车工作人员应通过无线交互系统“电子票夹”功能，办理车厢席位已检、重点、补票、换座、未上车及提前下车旅客的使用登记和到站提醒业务，卧铺车厢和座席车厢夜间运行区段应做到点对点到站提醒，车门组织旅客乘降时，做好（ ）宣传。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》（南铁客〔2023〕33号）规定列车工作人员可通过自动识读或手工输入有效购票证件号码的方式，通过无线交互系统查验旅客所购电子客票信息，也可通过扫描( )，辅助人工比对有效身份证件模式，查验电子客票。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》（南铁客〔2023〕33号）规定，动车组列车全程和普速列车途中重点核查( )，对其他旅客提供无干扰服务；对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童优惠票旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认；对重点旅客进行标记，做好后续服务。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》（南铁客〔2023〕33号）规定旅客应持有效乘车凭证原件进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件的，站车有权拒绝其进站、乘车。站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，列车长必须组织乘务人员做好运用车底停留期间的看守，并成立看车组，实行组长负责制。看车组长由（ ）担任，履行看守管理职责。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，在客车（ ），旅客列车由客运乘务班组派人车内看车。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，本段客车技术整备所（客技站）内看车时，非采暖季节，采取“（ ）”的方式进行看车。
