《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过（ ）查询账户信息。

《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，对使用区段超出铁路局管范围的每张罚款200元。

各种全年定期乘车证（就医除外）统一为横版。

软席全年定期 、软席乘车证为浅粉色。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，携带品暂存费为3元/件。（每件重量以20千克为限，超重时按其超重倍数收）

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，送到集中取票点上午送票费为5元/人次。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的15%核收。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的2%核收运输费用迟交金。

《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》 (南铁客[2023]30号）规定，列车核验车票时要加强对（）等重点部位的查验。

《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》 (南铁客[2023]30号）规定，动车组验票时重点对列车（）、持减价优惠凭证乘车（如儿童优惠票、学生优惠票及优待票）、铁路乘车证进行必查并记录查验信息，保证高等级席位不出现越站或无票旅客。

《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》 (南铁客[2023]30号）规定，普速列车在（）先加强车次、到站宣传，避免旅客上错车，对票证人不符或无票人员按规定进行补票，对有需要办理延长票的旅客及时帮助旅客办理。