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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬乘坐同一趟列车时间超过12小时时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬并在乘车期间，列车工作人员在条件允许的情况下为旅客协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬进站时与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的,按照国家有关规定办理。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，规定旅客可以携带刀刃长度不超过70毫米的菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸 刀等日用刀具进站乘车。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，旅客能够携带进站乘车导盲犬是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDN”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，旅客在距开车8天前退票的不收退票费。
