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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的法人组织。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》（普速铁路部分）(铁调[2022]106号)规定旅客列车加挂运营的客车，由始发站挂到终到站时，原则上应与列车中同一车种编挂在一起；中途加挂或甩车时，应挂于列车尾部；中途调向的旅客列车的加挂位置，由挂车铁路局集团公司与甩车铁路局集团公司商定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》（普速铁路部分）(铁调[2022]106号)规定相邻铁路局集团公司应保持紧密联系，按国铁集团调度日计划及要求组织做好分界站列车交接工作。对出现的问题，双方应主动协商解决。当双方意见不一致时，应向国铁集团报告，由国铁集团决定。一经国铁集团调度决定，有关人员必须无条件地服从。
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》（普速铁路部分）(铁调[2022]106号)规定铁路局集团公司客运调度接到客运突发事件报告后，应及时填写《铁路交通事故(设备故障)概况表》报国铁集团调度。
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》（普速铁路部分）(铁调[2022]106号)规定国铁集团、铁路局集团公司调度交接班和班中会，分别由国铁集团值班主任、铁路局集团公司值班主任负责主持，有关调度人员参加。
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(铁调[2022]106号)规定铁路运输调度部门是铁路日常运输组织的指挥中枢，分别代表各级领导组织指挥日常运输工作。
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品，或者超过规格限制随身携带物品，车站候车区域内商铺的商品进站应经过安全检查，相关商铺进货时间应为客流较低时段，避免影响旅客进站安检。
