《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日（ ）起以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），规定了我局《CRH服务指南》配置范围我局担当各次动车组列车。

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)中动力集中动车组长编组列车由1辆动力车、1辆控制车、1辆餐座合造车、15辆载客车（其中座车、卧车车种数量可灵活调整）组成。

《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定遇专运任务时，承担专运任务的车厢不安装记录器。

《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定列车在折返站停留超过1小时，客运列车员须关闭记录器，旅客上车前开启记录器。

《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定记录器存储卡由车辆段负责使用管理，列车始发前将存储卡安装到记录器上，终到后将记录器取出带回，按照客运管理规定应用视频数据。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）自2018年4月1日起施行，由南昌局集团公司总工程师室负责进行解释。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定钟表的使用单位需定期进行检查和更换电池，发现故障及时修理和更换。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）中超长列车是指列车长度超过列车运行图规定的列车。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）中前端指列车或车列前部的适当位置。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即采取有效安全措施，并保证安全生产。