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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的静态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，列车上要利用站车无线交互系统做好电子客票查验工作，及时记录查验信息，并帮助旅客进行席位查询。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，普速列车在车门验电子客票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，动车组列车运行途中核验铁路电子客票和实名制查验时进行差异化查验。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起200天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定铁路电子客票是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
