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《南昌局集团公司关于进一步加强依法打击妨害新冠肺炎疫情防控违法违规行为工作的通知》（南铁客函〔2022〕58号）规定，旅客列车发生妨害疫情防控违法违规行为时，列车长接信息报告后，立即通知乘警做好处置准备；未配备乘警的，向列车所属乘警支队报备，同时通知列车安全员协助处置。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，时速160公里动力集中动车组使用紧急制动阀的启用时机、操作流程及误碰、误动应急处置比照动车组旅客列车执行。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，遇时速160公里短编鼓形动力集中动车组停靠低站台时，客运乘务人员应提前到岗，做好逃生梯安装准备工作，同时组织下车旅客提前到达下车门。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，短编组原则上客运乘务人员在双号车厢靠餐座合造车方向车门内立岗。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，考虑短编动车组区段流、停站多、区段短等客运组织特点以及重点旅客服务需求等因素，每列短编组动车组增加列车员定员2名。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，遇客流量大、旅客行李较多时，站车客运工作人员要加大组织力度，加强站车联系，保证旅客有序乘降，并将有关情况及时报告上级管理部门和列车调度员（车站值班员）。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，铃毕后，车站客运人员应组织站台人员退到安全线以内。客运值班员再次确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，接发普速旅客列车时，车站在开车前1分钟响铃，铃声延续时间为10秒，列车长应在响铃过程中完成旅客乘降完毕的确认。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，客运值班员应携带无线对讲设备在站台中部与列车长办理业务交接，并组织旅客有序乘降。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，为确保客运作业正常进行，高铁客运站站台客运人员配备无线对讲设备具备与司机通话功能，并保证作用良好。
