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《南昌局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》（客管函〔2022〕124号）规定铁路畅行码发生缺失、破损或无法正常识别后补码时，将破损或无法正常识别的畅行码撕毁，重新将新的空白码粘贴在原来损坏位置，使用移动补票机扫描新码，填写提交对应的车底车厢席位信息，经客管系统审核通过后完成补码作业。
《南昌局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》（客管函〔2022〕124号）规定，车辆段负责“铁路畅行”扫码服务的日常管理，组织粘贴铁路畅行码，做好站车交互手持终端维护和“铁路畅行”扫码服务写实工作。
《南昌局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》（客管函〔2022〕124号）暂适用于南昌局集团公司所有旅客列车和客运车站。
《南昌局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》（客管函〔2022〕124号）规定，“铁路畅行”扫码服务由站车交互手持终端、铁路畅行码、客管系统及铁路旅客服务平台等四部分组成，是指铁路旅客以列车座椅扶手二维码（以下简称铁路畅行码）为在途服务平台入口，满足在途旅客多层次服务需求。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，遗失物品中的枪支弹药、机要文件、身份证件、电脑手机等涉及个人隐私物品，以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交公安部门处理，容易变质的物品应及时处理。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，转送的遗失物品超过5千克时，只办理行李车转送，到站按品类补收运费。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后，可通过站车交互系统APP或12306客服中心对遗失物品进行查找。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，遗失物品中的鲜活易腐物品和食品可以保管和转送。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起一年。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2022〕135号）规定，站车工作人员发现旅客遗失物品时，应立即向客运值班员（列车长）汇报，妥善保管相关物品。同时，应立即通知公安部门（没有乘警的列车由列车长组织列车客运乘务人员），共同对旅客遗失物品进行清点，并编制客运记录。
