智慧城市演进经过了3个阶段，下面不属于智慧城市演进阶段的是

在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。

在称呼用语上，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”。

在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致歉式鞠躬向客户表示歉意时45-90度即可。

在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。

在拜访客户前，要做到知己。“知己”包括产品知识储备、产品相关知识储备两方面内容。

递名片时，名片的正面应对着对方，名字向着对方，最好拿名片的下端，让对方容易接受。

名片是营销人员必备的一种常用的交际工具。

握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

在握手时，人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。