“互联网+”本质上体现的是（ ）驱动

根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成60度角。

根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度角。

根据服务行为规范，任何情况下都不能在厅内奔跑。

根据服务行为规范，行走时应目视前方，挺胸抬头，身体协调，男士姿势稳健，女士姿态优美。

4Ps、4Cs、4Rs、4Vs四者之间不是取代关系而是完善、发展的关系。4Ps是营销的一个基础框架，4Cs是很有价值的理论和思路。

“4Vs”营销组合理念仅仅是典型的系统和社会营销论，即既不兼顾社会和消费者的利益，又不兼顾资本家、企业与员工的利益。

4Vs理论的要素之一“附加价值”是指除去产品本身，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。

打电话时的开头主要包括三部分：问候；自报家门；说出你要做的事。

服务礼仪是人们在社会交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。

根据销售服务过程用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗？、谁告诉您的？！”之类的不尊重之语。