相关题目
单选题
创业难,守业更难。客户关系的建立好比创业,客户关系的维系就是守业。
单选题
我们的服务不可能是十全十美的,我们的产品也不可能没有故障,而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降,从而影响我们已经建立起来的客户关系。
单选题
根据客户关系管理的相关内容,最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
单选题
根据客户关系管理的相关内容,工作型客户关系是一种最为普通的客户关系,也是最不牢靠和稳固的客户关系。
单选题
对竞争对手产品信息、联系人信息、公关活动监控,可以帮助我们判断竞争对手的策略,及时做出防范和反应。
单选题
对客户潜在商机的分析,我们可以找出客户未来的潜在需求。
单选题
客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式,或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息,没有目的性的工作效率就不会太好,因此,营销人员的每一次走访都应该有具体目的。
单选题
走访实际上就是与客户的面对面沟通,为了避免漫无边际的闲聊,应提前在心里准备一个谈话大纲。
单选题
作为一名优秀的营销人员必须在客户关系维系的工作中,处处表现出主动性。
单选题
实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。
