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单选题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则是投其所好,加大客情维系成本。
单选题
高层拒绝营销人员的理由通常是:”你找XXX吧,我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容,这主要是因为高层往往都不作为。
单选题
根据客户关系管理的相关内容,基层客户的影响力有限。
单选题
根据客户关系管理的相关内容,基层客户一般掌握的信息有限。
单选题
根据客户关系管理的相关内容,越是高层领导,接触难度就越大,成本也就越高,而基层客户接触起来,会容易的多。
单选题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。
单选题
客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行:客户关系的维系和个人关系的维系。
单选题
客户维系说白了就是送礼。
单选题
客户维系可以让我们迅速占领市场,获得高额效益。
单选题
当服务失误时,主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应,进行服务的补救,化解客户的不满。
