我们拓展智慧工地市场最重要的抓手是什么？

客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。

客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。

客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。

一名合格的营销人员首先应该具备良好的人际交往能力，随时注意自己人脉关系的建立，你的交际圈越广，往往影响力就越大。

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。

高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为高层往往都不作为。

根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。

根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。

根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。