以下哪项功能是电子合同产品所不具备的？

如果你告诉对方，你必须把谈判结果向更高权威汇报时，你的谈判对手就会付出更大的努力，因为他知道他必须提出一个能够让你说服你上司的合理理由。

客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。

当己方在谈判中处于被动地位时，应避其锋芒，设法改变谈判力量的对比，以达到尽量保护自己、满足己方利益的目的。

抛砖引玉策略是指在谈判中主动地提出各种问题，但不提解决的办法，让对方去解决的一种战术。

抛砖引玉策略是指在谈判中主动地提出各种解决方法。

在双方地位平等条件下，谈判的基本原则是平等互利，求同存异。

在谈判过程中，各方总是保持平等的地位。

在谈判过程中，由于谈判双方的客我关系，且双方谈判人员在素质、经济实力、拥有的信息量、准备的情况等方面存在差异，因此，总会存在被动、主动和平等地位的区别。

CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。