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巧问善诱就是掌握谈判中的提问技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。

在商务谈判时，最好先谈一些友好的或中性的话题。这主要是为了探听对方的虚实。

切勿在谈判之初就怀着对抗的心理，言谈举止表现出轻狂傲慢、自以为是等。

在开局阶段，由于谈判即将进行，即便是以前彼此熟悉，双方也都会感到有点紧张，因而最好有一段“预热”的时间，以调整双方的谈判状态。

在谈判中，谈判者的言行、谈判的空间、时间和地点等都是形成谈判氛围的因素。

任何谈判都是在一定的氛围中进行的，谈判氛围的形成与变化将直接影响到整个谈判的结局。

如果你告诉对方，你必须把谈判结果向更高权威汇报时，你的谈判对手就会付出更大的努力，因为他知道他必须提出一个能够让你说服你上司的合理理由。

客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。

当己方在谈判中处于被动地位时，应避其锋芒，设法改变谈判力量的对比，以达到尽量保护自己、满足己方利益的目的。

抛砖引玉策略是指在谈判中主动地提出各种问题，但不提解决的办法，让对方去解决的一种战术。