质量保证活动属于监控过程组。（）

销售活动中以问题形式进行调查（或探索）的模式用：

交流结束前，应该（ ）总结确认。

约见客户时哪种提问类型是开场拉近关系有效方法？

哪个不是约见客户时提问类型？

哪个不是明确销售目标？

客户拜访的销售目标是：

在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是：

哪个不是电话礼仪形象的要素：

为了控制与引导用户需求，针对用户需求的分析和技术方案实现，需要考虑的维度不包括：（ ）

以下关于用户需求的控制与引导，不正确的是：（ )