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下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？

在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？

因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？

一个配置管理数据库（CMDB）包含不同的配置项，下列哪个项目一般不会被当作配置项？

下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？

下列哪个不是问题管理真正的目标？

下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？

只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？

在质量管理中，致力于指定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是____。