数据库系统的核心是数据模型

推动PDCA循环的关键阶段是____。

下列哪项活动不是戴明环的一部分？

哪种基线概况了基层设施的结构、内容和细节？

哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？

下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？

在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？

因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？

一个配置管理数据库（CMDB）包含不同的配置项，下列哪个项目一般不会被当作配置项？

下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？