ITIL的配置管理流程为IT服务的预期采购拟定一个长期计划。

以下哪项是售前支撑的工作内容？

以下哪个不是维保服务计费的依据？

以下哪个不是维护服务计费的依据？

以下哪个不是服务定级的分类？

以下哪个不是技术定级的分类？

以下哪个不是业务定级的分类？

以下哪个不是用户定级的分类？

以下哪一个具有独立知识产权的ITO服务工具？

ITO服务处于产品生命周期哪个阶段？

需求分析回答的是（ ）的问题