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谈判是一门什么样的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步？

谈判目标必须是建立在什么基础上才可以达成？

谈判目标确定后还必须对其哪些方面的可行性进行研究？

下面对商务谈判目标的层次描述正确的是：

通过关怀帮助客户的家人，感动我们的客户，深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的什么特点？

了解客户的家人的需求，寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点？

将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？

在扩展客户关系中，不属于“借花献佛”的做法是：

在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：

在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么？