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多选题
按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括？
A
策划收集顾客需要和过程
B
收集用顾客的语言表达的顾客需要
C
分析顾客需要并排序
D
将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E
建立测量指标和测量手段
答案解析
正确答案：ABCDE
题目纠错
智网工程师认证--综合2023（6815题）
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