多选题
下列哪些属于问题管理的效益?
A
提高用户的效率
B
提高IT服务质量和管理水平
C
提高支持人员的效率
D
改善对事件的记录水平
E
更高的一线支持解决率
答案解析
正确答案:ABCDE
题目纠错
智网工程师认证--综合2023(6815题)
