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多选题
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是什么？
A
在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀
B
每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全
C
帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意
D
客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
答案解析
正确答案：BCD
题目纠错
智网工程师认证--综合2023（6815题）
