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多选题
4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：
A
企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B
可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系
C
可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D
可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
答案解析
正确答案：ABC
题目纠错
智网工程师认证--综合2023（6815题）
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