L2TP是为在用户和企业的服务器之间透明传输PPP报文而设置的隧道协议，它包括以下哪些特性？（）

与客户通话中应该：

在正式场合标准式坐姿应该是：

在正式场合标准站姿应该是：

异常工单处理流程包含哪几类？（ ）

轻资产项目的收益分配方式包括哪三种？ （ ）

轻资产合作原则包括（ ）

从IDC业务角度分析，轻资产项目类型包括哪两类（ ）

用SPIN进行提问，将问题分为：

拜访后，应该做哪些工作？

总结确认，看是否与（ ）相关联