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变更管理控制变更流程的方方面面。

有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。

变更管理是对所有变更的生命周期进行控制的过程。

变更管理的范围主要包括IT资源的相关变更。

配置管理的目标是：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。

有变更的需求就要有变更的控制和管理。

配置管理系统有助于确定问题的影响程度。

配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。

配置管理和事件管理、变更管理没有关系。

执行Shell脚本比编译和链接二进制文件的执行速度快。