28、旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。( )

39、成为一名合格导游人员的首要条件是( )

38、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。

37、旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的( )文件。

36、旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由( )通知饭店?

35、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋下列回应最妥当的是( )。

34、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列说法正确的是 ( )。

33、游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是( )。

32、如果游客遇到登机前身份证丢失的情况,可在航班起飞前( ),到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。

31、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应( )。

30、地陪在旅游团面前的首次亮相指的是( )