74、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

113、导游员在介绍杭州西湖时,先从其概况、传说、成因讲起,继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。

112、入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是( )。

111、送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在( )离开机场。

110、在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

109、下列旅客中可以免交民航发展基金的是( )。

108、地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是( )。

107、重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。

106、导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。

105、导游工作的服务性要求导游人员( )。

104、根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定,被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币( )。