61、2020年11月24日,习近平在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的讲话中强调,劳模精神、劳动精神、工匠精神是以( )为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现,是鼓舞全党全国各族人民风雨无阻、勇敢前进的强大精神动力。

6、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该( )。

5、下列关于概述法的说法,正确的是( )。

4、游客在( )情况下要求调换房间,导游应予以满足。

3、地陪服务准备工作中的熟悉接待计划,包括下列内容( )。

2、为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应( )。

1、旅游团中部分游客不愿看计划安排内的文娱节目,而要求去看另一演出。此时,地陪可采取的措施有( )。

120、我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

119、某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应( )。

118、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。

117、在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。