2、导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点,该景点门票价格为80元,旅游费用总额2000元,那么旅行社应当向旅游者赔偿( )。

25、一旦发现游客有中风征兆,导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。( )

24、旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。( )

23、地陪接到旅游团集合登车后,应用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车。( )

22、团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外,导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。( )

21、高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。( )

20、某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客要求。( )

19、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )

18、若游客被蜈松刺伤,导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。( )

17、游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往。( )

16、《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满16周岁,护照有效期为5年。( )