供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到95%以上。

A. 所有用户

B. 发电侧市场主体

C. 用电侧市场主体

D. 发用电侧市场主体

A. 降低电力市场准入壁垒

B. 限制市场主体市场份额

C. 控制发电厂商持留行为

D. 完善跨区跨省电力交易机制

A. 铁路

B. 公路

C. 沿海

D. 水运

A. 安全校核

B. 阻塞管理

C. 偏差处理

D. 交易时序

A. 竞争

B. 垄断

C. 寡头

D. 市场力

A. 发电商、大用户

B. 发电商、售电商

C. 大用户、售电商

D. 售电商、售电商

A. 市场内厂商的数目

B. 厂商所生产的产品的差异程度

C. 单个厂商对市场价格的控制程度

D. 厂商进入或退出市场的难易程度