所有者权益的来源包括所有者投入的资本、直接计入所有者权益的利得和损失、留存收益等。

《商业银行操作风险管理指引》将操作风险定义为，是由不完善或有问题的（ ）所造成损失的风险。

根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，已故存款人的公证遗嘱指定的继承人或受馈赠人办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行业金融机构提交以下材料（ ）。

根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行业金融机构提交以下材料（ ）。

根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，办理已故存款人小额存款提取业务应当同时符合下列条件（ ）。

根据授权方式的不同，授权人员分为（）。

预留印鉴单位客户挂失单位公章，需提供（ ）。

下列情况需要退出柜员岗位的（）。

柜员等级评定分为以下哪三类（ ）。

下面属于柜员等级评定内容考核项目业务水平类的是（ ）。

柜员等级管理的评定原则（ ）。