《电力供应与使用条例》规定：县级以上人民政府电力管理部门应当遵照国家产业政策，按照统筹兼顾、保证重点、择优供应的原则，做好节约用电工作。

10千伏客户供电方案答复时限为10个工作日。

两部制电价计费的客户，基本电费部分不参与功率因数调整电费计算。

客户对当月电费有异议，可以暂不按期缴纳，等待处理结果确认后，再缴纳电费。

套计的居民生活用电参加功率因数计算，参加电费调整。

大工业客户按变压器容量收取基本电费，不包括高压电动机。

因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

一大工业客户申明为永久性减容，其减容后的容量为250kVA，则该客户仍执行两部制电价计费。

大工业电价由分时电价、电度电价、功率因数调整电费构成。

客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费，基本电费按需量值最大的一条线路来计收。