我国普惠金融重点服务对象有（）

银行保险机构应当在营业场所的显著位置公示许可证原件。

许可证记载事项发生变更的，银行保险机构应当向发证机关缴回原证，并领取新许可证。

各部门是本部门和本条线规章制度的归口管理部门，对起草的规章制度承担第一责任。

高级管理层负责建立健全声誉风险管理制度，完善工作机制，制定重大事项的声誉风险应对预案和处置方案，安排并推进声誉事件处置。每半年至少进行一次声誉风险管理评估。

银行保险机构声誉风险，是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。

突发事件，是指符合《中华人民共和国突发事件应对法》规定的，突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

银行保险机构已经掌握或者通过内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。

合同档案应当自履行完毕之日起保管十年。合同存在争议的，应当自争议解决完毕之日起保管十年。（）

合同约定在赔偿损失之外，同时约定支付违约金的，违约金的上限不得超过实际损失的20%。（）