退票理由书应当记载下列事项：（ ）

破损、变质的会计档案应进行（）、（）或（），并将处理情况登记ADMS或《档案管理登记簿》。

因不在国内、意外事件、羁押 服刑、重病、未成年、限制民事行为能力、无民事行为能力、行动不便、无自理能力等无法自行前往营业机构的存款人办理账户激活、密码修改/重置、书面挂失补发/销户/撤销等业务时，营业机构可采取上门服务方式办理，也可由( )等持代理人与被代理人有效身份证件、具有法律效力的相关文件办理。

营业机构应当登记客户受益所有人的（）

法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”还包括控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的（）。

柜员特色权限维护是调整柜员的业务权限及为柜员变更特定交易权限，包括（）等。

维护客户关键信息时,哪些情况下柜员还需使用0740交易“客户/账户/挂失资料维护”交易将客户身份证件影像资料作为“客户证件影像维护”档案上传。()

下面说法正确的是（）

签约客户可持本人有效身份证件等到签约营业机构申请（)、( )、（ ）签约信息，修改签约代扣账户的，应重新签订委托代收电费三方协议

财政支付基本信息可进行()、等操作。

维护公有客户群信息时，柜员使用“3922公有客户群信息维护”交易，选择（ ）、（ ）、（ ）等功能，录入相关信息，交易成功系统输出两联业务凭证（公有客户群信息维护凭证）。