若营业机构或商户原始交易短款，营业机构发起“5227银行卡事务信息管理”交易，差错类型选择“（ ）”申请追款。

智e通企业电子银行注销、特殊业务等须在签约网点办理。

客户可使用已在柜面验证通过的手机号自助注册智e通个人电子银行，并可在签约主账户开户行所属法人机构内任一营业机构绑定USBKEY。

办理个人账户通存通兑业务，因柜员操作原因导致短款，农信银存款冲销交易完成后，柜员依然存在短款的，应第一时间与客户协商解决，无法解决的，柜员使用“6877农信银错账控制/解控”交易申请，录入原交易相关要素进行错账控制。

在办理农信银存款冲销业务时，发起原因须为发起行在个人通存交易当日发现因柜员操作原因导致的短款。

柜员接收异地个人客户查询账户余额申请，如为卡账户，系统自动回显客户开户行名行号信息。

柜员办理5万元以上（含5万元）的农信银通兑业务，需凭付款账户开户时使用的有效身份证件办理，不可由他人代办。

农信银通存通兑坚持“付款方付费”的原则向客户收取手续费，向异地账户收取手续费的情况下，手续费金额随交易金额一并实时清算。

农信银通存通兑包括个人账户通存业务、个人账户通兑业务和对公账户通存业务、对公账户通兑业务。

发起的大额支付系统往账业务必须及时查询业务状态，对于当日“退回待查”状态的业务在业务截止前进行撤销或重发处理。

对于接收的来账业务，客户账或内部账的账号户名与系统不一致，不符合自动入账条件，系统自动挂账，在营业机构的“应解付汇划款-应解付汇入待查款项（22101002）”挂账。