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《山东省农村商业银行涉及恐怖活动资产冻结管理办法》规定，境外有关部门以涉及恐怖活动为由，要求农村商业银行冻结相关资产、提供客户身份信息及交易信息的，农村商业银行应当告知对方通过外交途径或者司法协助途径提出请求；农村商业银行不得擅自采取冻结措施，不得擅自提供客户身份信息及交易信息。
《山东省农村商业银行涉及恐怖活动资产冻结管理办法》规定，农村商业银行有合理理由怀疑客户或者其交易对手、相关资产涉及恐怖活动组织及恐怖活动人员的，应当根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定报告可疑交易，并依法向公安机关、国家安全机关报告。
《山东省农村商业银行涉及恐怖活动资产冻结管理办法》规定，农村商业银行及其工作人员对与采取冻结措施有关的工作信息应当保密，不得违反规定向任何单位及个人提供和透露，不得在采取冻结措施前通知资产的所有人、控制人或者管理人。
《山东省农村商业银行涉及恐怖活动资产冻结管理办法》规定，农村商业银行对恐怖活动组织及恐怖活动人员与他人共同拥有或者控制的资产采取冻结措施，但该资产在采取冻结措施时无法分割或者确定份额的，农村商业银行应当一并采取冻结措施。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，农村商业银行根据涉恐人员信息不同，在核心业务系统中设为不同的关注类型，采取不同的控制措施。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，各级机构应成立由单位“一把手”任组长的客户信息保护突发事件应急处置领导小组。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，涉密岗位人员退休、解除劳动关系的，可以通过口头承诺等方式，约定其在岗期间知晓的客户信息的保密义务。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，外部单位需要使用信息系统数据时，应签订数据传输协议，由双方单位部门负责人签字，双方共同负有保密责任。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，农村商业银行对外宣传或披露客户信息时，应对客户身份证号、手机号码等信息进行脱敏处理，法律法规另有规定的除外。
《山东省农村商业银行客户信息保护管理办法（暂行）》规定，未经授权，任何单位或个人不得查阅涉及客户敏感信息的相关资料。
